Клиентский портал: Постоянная открытость для общения с клиентами очень важна для успеха бизнеса. Клиентский портал NetSuite ERP предоставляет клиентам защищенный паролем доступ к важной информации и интерактивным инструментам. Ваши клиенты могут общаться со службой сервисного обслуживания, видеть все свои финансовые операции, видеть текущее состояние заказов и искать информацию в базе знаний – в любое время из любого места.
ВОЗМОЖНОСТИ КЛИЕНТСКОГО ПОРТАЛА:
Интерактивные формы обращений: Ваши клиенты могут задавать вопросы и обращаться за поддержкой круглосуточно 7 дней в неделю. NetSuite ERP автоматически маршрутизирует обращения по теме, региону или специалисту.
База знаний:С NetSuite ERP вы можете создать комплексную базу вопросов и ответов, позволяющую клиентам моментально получать ответы на свои вопросы. Это может значительно снизить нагрузку на специалистов отдела сервисного обслуживания. Более того, вы можете выделять определенные темы и решения в клиентском портале.
Интерактивное размещение заказов:Вы можете разрешить клиентам самим размещать новые или повторные заказы из клиентского портала. Клиенты могут также просматривать свои истории заказов и выполнять онлайновые платежи.
Публикации: NetSuite ERP позволяет легко и просто публиковать информацию для определенных потенциальных и существующих клиентов, а также для групп клиентов, которые определяются по конкретным критериям, таким как история закупок или источник перенаправления посетителя. Эту информацию клиенты могут просматривать в клиентском портале.
