О компании
Продукты
Решения
Услуги
Информация


Сообщение Демо-версия Презентация


NetSuite CRM +
Список функций
Управление продажами
Управление маркетингом
Сервисное обслуживание
Обработка обращений
Клиентский центр
База знаний
Отслеживание времени
Управление агентами / дилерами
Информационные панели
Бизнес аналитика
Рабочие инструменты
Мобильные решения
Документооборот
Управление персоналом
Клиентский портал
Веб-сайт
Управление проектами
NetSuite CRM
NetSuite ERP
NetSuite OneWorld
OpenAir
MyDIALS
NS-BOS



Сервисное обслуживание клиентов

В условиях возрастающей конкуренции повышение уровня поддержки и обслуживания клиентов выходит на первый план практически во всех компаниях.

Однако повышение уровня поддержки и обслуживания вызывает важные вопросы: как ваша компания может эффективно обеспечить повышение уровня поддержки и обслуживания ваших клиентов в ближайшие годы? Как распределять обращения клиентов между сотрудниками, управлять процессом обработки обращений и ускорять процесс решения проблем, одновременно снизив операционные расходы? И как предоставить всем вашим сотрудникам, работающим с клиентами – коммерческим представителям, сотрудникам отдела поддержки и обслуживания, логистикам – доступ к полной информации по клиентам в реальном времени?

NetSuite CRM + предоставляет вам непревзойденные в отрасли возможности по улучшению интерактивной поддержки и обслуживанию, позволяя привлекать новых и удерживать существующих клиентов, и при этом снижать расходы на обслуживание.

CRM-система NetSuite предлагает следующие основные возможности автоматизации сервисного обслуживания:

  • Распределение, обработка и эскалация обращений клиентов
  • Интерактивный клиентский центр (центр самообслуживания)
  • База знаний
  • Отслеживание времени, затраченного на обслуживание
Адрес: 115230 Москва, Электролитный проезд, д.5 Б, стр.8, Тел.: +7 495 2109071 , E-mail: info@igate.ru
ERP-система
ERP-Финансовый учет
ERP-Учет времени
ERP-Управление заказами
ERP-Управление закупками
ERP-Управление запасами

Система
Управление продажами (SFA)
Управление маркетингом
Сервисное обслуживание
Управление дистрибуцией

Электронная коммерция
Интернет-магазин
Веб-аналитика
Веб-сайт
SEO - Поисковая оптимизация
Инструменты разработки сайта

PSA-система
PSA - Управление проектами
PPM- Управление портфелем проектов
BI - Бизнес-аналитика
Система сбалансированных показателей
Ключевые показатели эффективности

Копирайт © 2001 - 2018 iGate, Ltd. Все права защищены.