|
|
 |  |
Управление продажами
Прогнозирование
NetSuite CRM + удовлетворяет как стандартным, так и расширенным требованиям компаний к прогнозированию. Компаниям с базовыми требованиями к прогнозированию предлагается прогнозирование на основе вероятностей, позволяющее выполнять взвешенное измерение текущих возможностей, предложений и заказов. Компаниям с расширенными требованиями к прогнозированию предлагается комплексное прогнозирование, позволяющее, в дополнение к базовому, выполнять триангулирование и более точное планировать продажи с помощью категоризации прогнозов и ранжирования сделок.
Расширенное прогнозирование в CRM-системе NetSuite делает прогнозирование следующего поколения реальностью с помощью системы сдержек и противовесов, которая триангулирует прогноз продаж в едином представлении информационной панели. Это единое представление, называемое панелью управления продажами, сочетает в себе интерактивное отображение прогноза от продавца до руководителя. Независимо от выбранного варианта, NetSuite CRM + позволяет создавать более точные и надежные прогнозы благодаря:
- рассчитыванию прогнозов на основании возможностей, предложений и заказов в CRM-системе;
- личным прогнозам, которые коммерческие представители и руководители составляют для себя;
- включению в прогнозы портфелей заказов и повторяющихся доходов.
|
- Прогнозирование следующего поколения делает продажи более предсказуемыми с помощью системы сдержек и противовесов, которая триангулирует прогнозы по продажам.
- Тонкая настройка прогнозов с помощью категоризации прогнозов и ранжирования каждой открытой сделки позволяет коммерческим представителям и руководителям получать очень точные прогнозы продаж по периодам.
- Возможность исправлять часто приукрашенные личные прогнозы.
- Постоянный доступ к актуальной информации по прогнозам и продажам через панель информации, отображающую в интерактивном режиме ключевые показатели эффективности и графические представления отчетов.
- Сегментация продаж по командам продаж. Вы можете развертывать, свертывать, скрывать и снова отображать с помощью иерархий все, что вам необходимо, в информационной панели управления продажами.
- Отображение в прогнозах всей картины бизнеса, так как NetSuite CRM + интегрирован с модулем управления запасами и позволяет, в отличие от продуктов других поставщиков, учитывать в целях прогнозирования фактические продажи и повторяющиеся доходы.
|
|
|
|
- Рассчитываемый прогноз
Механизм прогнозирования в CRM-системы NetSuite позволяет отображать все возможности, предложения и заказы, включая такую важную информацию, как планируемая величина, вероятность закрытия и взвешенная величина для каждой из этих операций. Редактор прогнозов позволяет коммерческим представителям ежемесячно просматривать свои прогнозы и изменять их, если это необходимо, в соответствии с изменяющимися условиями сделок.
Расширенное прогнозирование позволяет коммерческим представителям вводить прогноз в виде интервала. Пользователи могут относить возможности, предложения и оценки к одной из следующих категорий: низкая, средняя, высокая. Более того, вы можете переименовать названия категорий в соответствии с вашими требованиями, например, низкую можно переименовать в среднюю, а высокую в прогноз. Как только возможность или предложение помещается в одну из категорий, прогноз пересчитывает соответствующие числа, предоставляя руководителю самую последнюю информацию по прогнозу коммерческого представителя.
|
- Личный пронгоз
Коммерческие представители обычно имеют представление о том, сколько они сделают за определенный период. CRM-система NetSuite позволяет регистрировать такие прогнозы как предварительные, без привязки заявленных количеств к конкретным возможностям или предложениям. Такие личные прогнозы будут проводиться по всем уровням руководства, позволяя руководителям продаж изменять эти прогнозы на основе их знания возможностей коммерческих представителей составлять прогнозы. Если коммерческий представитель постоянно приукрашивал свои прогнозы в прошлом, его руководитель может принять это во внимание и изменить предоставленный прогноз на более реалистичный. И чем выше по иерархической лестнице передается прогноз, тем более точным он становится.
В расширенном прогнозировании личный прогноз представлен интервалом изменяемых значений в соответствии с категориями: низкой, средней и высокой. Это позволяет сделать отчет еще более точным и надежным. Каждый руководитель может привязать команду продаж к величине по каждой категории с помощью Редактора прогнозов.
|
- Прогнозирование и отчеты
Окно управления продажами
Окно управления продажами на информационной панели прогнозов NetSuite CRM + отображает единый иерархический вид организации продаж, который может быть развернут для отображения подробной информации вплоть до каждого коммерческого представителя или может быть свернут для отображения сводной информации по каждой команде, по руководителю. Поэтому вы всегда точно знаете, насколько эффективно работает команда продаж на всех уровнях.
Ключевые показатели эффективности
Ключевые показатели эффективности, такие как открытые возможности, успешно закрытые возможности и проигранные возможности, представляют собой систему измерений прогнозов и позволяют сравнивать их с прошедшими периодами продаж. Ключевые показатели позволяют также быстро и просто проводить сравнения количеств потенциальных клиентов, прогнозов и квот. NetSuite CRM + позволяет даже производить сравнение продаж на основе заказов с продажами на основе счетов.
Актуальные отчеты
Актуальные отчеты представляют сводную информацию в панели прогнозов как в обычной, так и в графической форме. Они позволяют всегда быть в курсе статуса важнейших открытых сделок, давая возможность вовремя перенаправить необходимые ресурсы для закрытия большего количества сделок. Вы можете просматривать важнейшие открытые сделки за конкретный период, потенциальных клиентов по статусу, лучших клиентов и даже коммерческих представителей, приносящих самый низкий доход.
Отчеты по прогнозам
CRM-система содержит большое количество встроенных отчетов, позволяющих подробно анализировать прогнозы. Более того, пользователи сами могут создавать отчеты с помощью встроенного генератора отчетов или механизма поиска CRM-системы NetSuite.
Примеры встроенных отчетов:
- Продажи по сотруднику по периоду
- Сравнение прогноза, квот и заказов
- Прогноз по сотруднику по классу, подразделению или местонахождению
- Прогноз по продукту (или услуге)
- Продажи (прогнозируемые и взвешенные) по сотруднику
- Сделки по статусу по сотруднику
- Открытые и закрытые возможности
- Выигранные сделки и упущенные возможности
|
|
|
| |
Дополнительно:
|
|
|
|
|
|
|
