Управление отношениями с партнерами
Управление заказами и мониторинг продаж
 За последнее десятилетие компании, вместе с реселлерами и дистрибуторами, стали активно использовать CRM-стратегии и CRM-решения для улучшения работы с клиентами. Но остается одна фундаментальная проблема: необходимость интеграции функций по работе с клиентами с процессами обработки заказов.
А почему это так важно? Если фронт-офис работает в отрыве от бэк-офиса, сотрудник отдела продаж не имеет доступа к записям по поддержке, а сотрудник сервисного отдела не имеет доступа к заказам. Точно так же ваши партнеры отрезаны от ключевых процессов. В результате компания не может обеспечить клиентам высокий уровень обслуживания. Для того чтобы преуспеть в современных условиях конкуренции, вам необходима полная интеграция всех необходимых данных и процессов.
NetSuite CRM + является первой и единственной CRM-системой, в которой управление взаимоотношениями с клиентами полностью интегрировано с обработкой заказов. CRM-система NetSuite предлагает вам и вашим партнерам все, что необходимо, в одном мощном решении, включая: размещение заказа и его статус, объем и договорная цена, отслеживание доли перенаправленных клиентов.
|
- Интеграция функций по работе с клиентами с функциями по управлению заказами – вашим сотрудникам и партнерам больше не надо выходить из системы NetSuite CRM + для завершения необходимых бизнес процедур.
- Предоставление партнерам возможности самим размещать и отслеживать заказы, что снижает ваши накладные расходы.
- Предоставление специальных рекламных расценок клиентам с полной уверенностью в том, что ваши партнеры работают только с актуальной информацией по этому вопросу, и что клиенты никогда не получат неточной информации по ценам.
- Быстрое и простое получение отчетов в NetSuite CRM + по деятельности партнера в области заказов, без необходимости вручную собирать данные.
|
|
|
|
- Партнеры сами могут размещать и отслеживать заказы клиентов, без необходимости проводить их через ваш отдел продаж.
- Партнеры всегда имеют под рукой самую последнюю информацию по различным вариантам ценообразования.
- Полный доступ ко всей информации ваших партнеров по потенциальным клиентам, заказам и любой деятельности по продажам; вы можете использовать эти данные для создания отчетов в соответствии с заданными вами критериями.
- Отслеживание доли прибыли от направленных клиентов, что позволяет вам воздать должное вашим партнерам за превращение потенциальных клиентов в реальные и за закрытые сделки.
|
|
|
| 
