| Управление продажами |
| • | Отслеживание территориальной принадлежности потенциальных клиентов и их распределение по территориальному признаку |
| • | Маршрутизация потенциальных клиентов |
| • | Управление возможностями |
| • | Создание коммерческих предложений |
| • | Ввод заказов на закупку |
| • | Работа в системе продаж в автономном режиме |
| • | Комплексное прогнозирование |
| • | Интеграция с электронной почтой |
| • | История заказов |
| • | История обслуживания |
| • | Публикация инструментов продаж |
| • | Отслеживание вероятностей |
| • | Отчеты по комиссиям в реальном времени |
| • | Уведомления об истечении срока сделок |
| • | Гибкие графики комиссий |
| • | Многоуровневые комиссии |
| • | Управление прогнозированием и квотами |
| • | Отслеживание конкурентов |
| Управление маркетингом |
| • | Массовые рассылки по электронной почте |
| • | Управление телемаркетингом |
| • | Управление печатью |
| • | Управление прямыми рассылками по электронной почте |
| • | Отдельные хранилища файлов по проводимым кампаниям |
| • | Персонификация сообщений |
| • | Альтернативные карточки товара |
| • | Планирование кампаний |
| • | Отчеты по рентабельности кампаний |
| • |
Рекламные купоны и перекрестные продажи |
| • | Настраиваемые интерактивные формы обратной связи |
| • | Отслеживание рекламных кодов |
| • | Отслеживание кампаний |
| • | Отслеживание источников потенциальных клиентов |
| • | Управление маркетинговыми кампаниями, проводимыми с помощью электронной почты |
| • | Создание целевых сегментов по истории заказов |
| Сервисное обслуживание |
| • | Центр регистрации запросов |
| • | Отслеживание запросов по продукту |
| • | Отслеживание приоритетов |
| • | Гибкое управление очередью |
| • | Распределение поступающих запросов между сотрудниками |
| • | Получение запросов по электронной почте и создание записей по ним |
| • | Интерактивное самообслуживание |
| • | Эскалация и уведомления |
| • | Автоматическая эскалация |
| • | Отслеживание запросов по продуктам и услугам |
| • | Интерактивный клиентский центр |
| • | База знаний NetAnswers |
| Управление персоналом |
| • | Профиль сотрудника |
| • | Напоминания |
| • | Таймер с опциями пуск/стоп/пауза |
| • | Интранет сотрудников |
| • | Отчеты по расходам |
| • | Телефонная книга сотрудников |
| Настройки |
| • | Принцип «без изменения кода» |
| • | Конфигурация |
| • | Привилегии пользователей |
| • | Интерактивные информационные панели |
| • | Пользовательские записи/таблицы |
| • | Терминология |
| • | Пользовательские коды |
| • | Пользовательские поля |
| • |
Сохранение пользовательских запросов |
| • | Раскрывающиеся списки |
| • | Формы |
| • | Настраиваемые роли |
| • | Настраиваемые информационные панели |
| • | Публикация отчетов и аудитория |
| • | Импорт аналитических переменных |
| • | Пользовательское поле URL |
