Lionel управляет развитием омниканального бизнеса с NetSuite

NetSuite Inc. объявила, что Lionel LLC, производитель игрушечных моделей поездов, всего за четыре месяца активировала NetSuite SuiteCommerce для администрирования своего комплексного, омниканального коммерческого бизнеса. Разработка поддерживает веб-сайты электронной коммерции компании по схеме B2C для её брендов Lionel Trains и Lionel Racing, центр обслуживания вызовов, управление запасами и заказами, маркетинг, службу поддержки клиентов и финансовую отчётность.

Ранее бренды Lionel Trains со 115-летним бизнесом моделей поездов и Lionel Racing, эксклюзивного поставщика литых коллекционных болидов NASCAR, использовали разрозненные веб-сайты электронной коммерции под управлением Magento. Эти сайты не были полностью интегрированы со своими компьютерными программами для обработки документации, что вынуждало Lionel выполнять трудоёмкую пакетную обработку данных и двойное системное обновление только для ввода простого изменения цен. Это приводило к неточным инвентарным данным и низкокачественному обслуживанию клиентов.

С 2011 года Lionel руководствовалась NetSuite для своей финансовой отчётности, инвентаризации и управления заказами с целью поддержки собственных веб-сайтов, розничного магазина в Concord, N.C. и на многочисленных мероприятиях NASCAR по всей стране. Теперь Lionel, заменив Magento в своих сайтах, пользуется единой омниканальной коммерческой платформой NetSuite для поддержки развития компании с углублённым пониманием клиентов, данных о продажах и запасах. С помощью SixRed, системного партнёра NetSuite, Lionel обновила сайты Lionel Racing и Lionel Trains за четыре и два месяца соответственно. В результате Lionel получила масштабируемое и гибкое решение с более актуальным и привлекательным алгоритмом взаимодействия с пользователями.