Bronto Software удостаивается престижных наград за 2015 год

Bronto Software, лидер в области автоматизации коммерческого маркетинга и компания NetSuite, удостоилась золотой награды Golden Bridge Awards за 2015 год в номинации Best Support Department, лучшая служба поддержки, и бронзовой в номинации Company Growth, быстрорастущая компания.

Компания получила золотую награду на основе многочисленных похвальных отзывов клиентов за свою службу поддержки. Bronto была также признана за свою способность обеспечивать веские оценки удовлетворённости клиентов, включая небывалый показатель лояльности клиентов NPS, равный 77. Согласно Satmetrix, консалтинговой фирме, отслеживающей NPS, средняя оценка NPS технологических компаний равна 37, а предоставляющих онлайн-услуги 36. NPS является способом измерения удовлетворённости и лояльности клиентов по 200-балльной шкале — от -100 до 100.

В номинации Company Growth признаются достижения и вехи Bronto в течение года, которые включали внедрение нескольких новых продуктов, включая:

• Cart Recovery — мощное решение, позволяющее коммерческим маркетологам посылать автоматизированные и персонализированные сообщения в корзину страховщиков, помогая им отслеживать путь к покупке.
• Socialite — продукт, который улучшает привлечение клиентов и выдаёт поддающуюся измерению рентабельность через каналы социальных сетей.

Незадолго до этого благодаря этим же продуктам Bronto второй год подряд была названа NC Tech Awards (NCTA) компанией года по новым медийным технологиям и цифровому маркетингу.

Престижная ежегодная программа Golden Bridge Awards охватывает лучшие в мире по эффективности работы организации, продукции и услуги, программы удовлетворённости клиентов и партнёрства по каждой крупной отрасли промышленности вообще. Более чем 40 судей, представляющих широкий спектр отраслей со всего мира, приняли участие в голосовании и выявили победителей программы за 2015 год.

Что касается NCTA, то она является программой поощрительных вознаграждений в сфере технологий в масштабе штата Северная Каролина, определяющая компании и людей, продемонстрировавших высокие стандарты деятельности, инновации и лидерство в 25 категориях.