Независимо от того, занимаетесь ли вы розничными продажами (B2C), или и тем и другим, SuiteCommerce позволит осуществлять ведение электронной коммерции более эффективно. Интернет-магазин, управление запасами, обработка заказов, бухучет, управление взаимодействием с клиентами (CRM) - это только часть возможностей NetSuite. Для покупателей интернет-магазина NetSuite позволяет организовать интерфейс, по возможностям не уступающий интерфейсу признанного лидера - Amazon.com. Сопутствующие товары, товары-аналоги, спец-предложения, купоны, ведение истории заказов клиента, сложный каталог продуктов, продукты, варьирующиеся по нескольким параметрам (например, по цвету и фактуре), все это реализуется стандартными возможностями NetSuite.
Мы предлагаем три варианта вертикального решения. Эти варианты сконфигурированы под типовые потребности компаний, занимающихся электронной коммерцией: начальный вариант , стандартный вариант для средних компаний и вариант для крупных компаний, управляющих десятками интернет-магазинов - Ecommerce Enterprise Market Edition.
Тысячи компаний используют NetSuite для электронной коммерции, а вот почему NetSuite является самым лучшим решением:
Электронная коммерция: функции и возможности решения NetSuite
Единая система для вашего интернет-бизнеса. Решение SuiteCommerce полностью покрывает потребности компаний, занимающихся электронной коммерцией, в средствах автоматизации бизнеса. SuiteCommerce упрощает управление вашим бизнесом.
Все большее число компаний занимается как розничными, так и оптовыми продажами через интернет-магазины. Эти компании ищут единую унифицированную платформу, способную обслуживать оба типа покупателей. NetSuite предлагает такую платформу, не только обслуживающую розничные и оптовые продажи, но и обладающую набором мощных инструментов, позволяющих контролировать все ключевые процессы. Допродажи и персонифицированные кросс-продажи - для розничных покупателей, возможность использования индивидуальных цен и управление взаимоотношениями с партнерами/дилерами/агентами - для оптовых покупателей. Операции в интернет-магазине связаны с управлением запасами, внутрискладским учетом, финансами и доставкой. Это позволяет полностью контролировать все аспекты бизнеса и повышать его прибыльность.
Радикальное снижение затрат на ввод и обработку данных
С NetSuite вам не придется вводить одну и ту же информацию дважды. Забудьте о множестве разрозненных систем, импортах/экспортах, риске потери информации, и попытках получить полную картину.
Увеличение точности и эффективности
Так как NetSuite автоматизирует значительную часть вашего бизнеса и позволяет управлять им в режиме реального времени, это устраняет возможность ошибок, которые были бы неизбежны при использовании нескольких разрозненных систем. Теперь вы, ваши покупатели и ваши поставщики будете знать, что происходит с каждым вашим заказом. Автоматизированные процессы и лучшая точность означают более быструю обработку заказов, более довольных покупателей и снижение операционных затрат.
Экономия денежных средств и уменьшение затрат на IT
Компании, использующие NetSuite для электронной коммерции, подтверждают снижение затрат и увеличение эффективности управления операциями. NetSuite проста в настройке и сопровождении, и менее затратна, по сравнению с множеством разрозненных систем.
Позволяет принимать быстрые и точные бизнес-решения
Так как NetSuite Ecommerce поддерживает полный цикл работы с клиентами и хранит всю информацию о операциях, это позволяет вам принимать взвешенные и быстрые решения на основе анализа этих данных. Вы будете посвящать больше времени росту вашего бизнеса, а не управлению им.
Выгоды от использования передовой модели аренды бизнес-приложения
Философия NetSuite - настройка системы заказчиком без сверхзатрат на информационные технологии и разработку. Если в дальнейшем ваши потребности будут расширяться, вы легко сможете изменить систему, воспользовавшись инструментарием SuiteFlex.
Полноценный набор возможностей для работы вашего интернет-магазина.
Интернет-магазин на базе NetSuite позволяет покупателям просто и быстро находить нужные продукты. NetSuite позволяет вам поддерживать высокий уровень сервиса, точно и безошибочно обрабатывать заказы, снижая при этом ваши затраты.
Инструменты управления размещением товаров на сайте
Инструменты NetSuite для взаимодействия через Интернет включают защищенную корзину покупателя, интегрированную обработку кредитных карт в режиме реального времени, с многоуровневой защитой от кражи данных, использование купонов, кросс-продажи и многое другое. Функциональность промо-ссылок позволяет вам настроить ссылки так, чтобы покупатель смог их легко запомнить. Сайт может быть легко подстроен под особенности работы, как с розничными, так и с оптовыми покупателями. Покупателю могут быть предложены различные формы оплаты - кредитной картой или выставление счета. NetSuite предоставляет вам всю необходимую функциональность для создания эффективного интернет-магазина.
Прямая доставка товаров (без собственного склада)/Спецзаказы
NetSuite поддерживает прямую доставку и спецзаказы для отгрузки товаров вашим поставщиком покупателю. Эта возможность также может использоваться в качестве резервной процедуры, при отсутствии товара на вашем складе. Это позволит уменьшить задержки доставки товаров покупателям.
<strong>Интегрированное управление запасами в реальном режиме времени
Вы можете дать возможность вашим покупателям видеть наличие товара на складе в реальном режиме времени. Любое изменение складских запасов моментально отобразится в вашем интернет-магазине. Вы можете управлять запасами, находящимися на разных складах. Различным группам покупателей могут быть предложены разные прайс-листы и скидки от объема покупки.
Управление множеством интернет-магазинов
NetSuite позволяет вам создавать множество различных интернет-магазинов, управляемых из единого центра. Каждый интернет-магазин может иметь свое доменное имя, свой набор товаров, свой дизайн и брэнд, свои правила работы, свою корзину покупателя и свой клиентский портал. С помощью различных интернет-магазинов вы можете продавать как одни и те же, так и разные товары. Вы можете позиционировать ваши магазины на определенные страны, используя возможность мультиязычного описания товаров и возможность определения своего списка валют для каждого интернет-магазина. Вся активность покупателей также отслеживается отдельно по каждому интернет-магазину. Из единого центра вы можете поддерживать работу всего вашего бизнеса, связанного с электронной комерцией, вместе со всеми сопутствующими операциями.
Обработка возвратов без головной боли
NetSuite облегчает обработку возвратов с помощью механизмов авторизации и учета возвратов, возможности возврата денег или замены на альтернативные товары.
Единые управление заказами и их обработка
Заказы интернет-магазина автоматически попадают в учетную систему и передаются соответствующим сотрудникам для дальнейшей обработки. Это позволяет уменьшить ошибки, возникающие при обработке и передаче данных вручную или при экспорте - импорте из одной системы в другую. NetSuite автоматизирует все этапы обработки заказа, начиная с подбора и упаковки, и заканчивая отгрузкой. Это позволяет вам контролировать весь процесс обработки заказа. NetSuite также автоматизирует работу с прямыми поставками (работу без собственного склада), позволяя на основе заказов покупателей автоматически создавать заказы вашим поставщикам. Вы можете легко отслеживать текущее состояние всех заказов с помощью персональной информационной панели в ERP-системе.
Интегрированные инструменты служб доставки FedEx® и UPS Online®
NetSuite является первой системой предлагающей вам простую и удобную интеграцию с инструментами служб доставки FedEx® Shipping и UPS Online® Tools, позволяя вам работать с текущими тарифами по местной и международной доставке.
Самообслуживание заказчиков
NetSuite предлагает вашим покупателям защищенный паролем клиентский портал, с помощью которого можно размещать новые и перезаказывать старые заказы, просматривать состояние и историю заказов, отслеживать доставку, писать запросы в сервисную службу и просматривать переписку с ней, искать операции, оплачивать счета, просматривать базу знаний и документацию по продуктам и многое другое.
Создание и хостинг веб-сайта.
С помощью NetSuite вы можете создать ваш сайт с нуля, используя встроенный набор инструментов, позволяющий создавать выдающиеся сайты. Если же у вас уже есть статичный сайт-визитка, вы можете, перенеся его на платформу NetSuite, превратить его в мощный интернет-магазин, управляемый с помощью передовой СУБД.
Привлекательные шрифты интернет-магазина с возможностью настройки
Используя NetSuite, вы можете создать ваш сайт с помощью готовых шаблонов, различающихся по стилю и дизайну. Если же вам нужен уникальный дизайн, вы можете загрузить ваши HTML-файлы и создать собственный шаблон, настроив внешний вид элементов сайта - шапку, подножье, вертикальное и горизонтальное меню, основное окно и другие элементы. Так же легко вы можете настраивать регистрационные формы. И самое главное - вам не нужно быть экспертом по HTML для того, чтобы настраивать или управлять вашим сайтом.
Возможности хостинга и продвижения сайта
Ваш веб-сайт может размещаться как на хостинге NetSuite, так и на хостинге стороннего провайдера. Используя смарт-тэги, вы можете превратить ваш статичный сайт в динамический, отображая на страницах данные, хранящиеся в системе. Вы можете публиковать на сайте информационные статьи, информацию о продуктах и бизнес-информацию. Система разграничения прав доступа к содержимому позволяет вам публиковать информацию для отдельного заказчика, для группы заказчиков, для сотрудников отдела или для произвольной группы. Если у вас уже есть веб-сайт, размещенный на хостинге стороннего провайдера, вы можете встроить в него функциональность электронной коммерции NetSuite.
Персонализация веб-сайта под каждого покупателя
NetSuite поддерживает возможность персонализации содержимого и разные группы цен для покупателей. В зависимости от принадлежности покупателя к группе и его истории покупок, покупателю могут показываться разные товары, цены и информация.
Поиск по сайту
Поиск - это новый способ навигации. Исследования подтверждают, что около 80% пользователей предпочитают использовать поисковые запросы, а не навигацию с помощью ссылок на сайте. Поэтому поиск является важным механизмом быстрого доступа к требуемой информации. NetSuite позволяет использовать покупателям расширенные поисковые запросы, улучшая восприятие вашего сайта посетителями.
Встроенная аналитика и отчеты.
NetSuite предлагает встроенную аналитику сайта и отчетность, позволяющие получать как детальную, так и сводную информацию о действиях посетителей и покупателей.
Вы можете увеличить продажи, анализируя отложенные корзины покупателей, улучшая уровень конверсии посетителей и владея информацией о востребованности тех или иных товаров. Анализируйте отказы по корзинам покупателей. Отслеживайте сколько посетителей вашего сайта совершило покупку. Используйте аналитические отчеты, позволяющие выявить предпочтения покупателей по сопутствующим товарам.
Активность посетителей сайта
Unique
to NetSuite, you can drill-down to an individual customer record and
review all of that customer's activities on your site. You can see
their shopping cart contents, their pages viewed, their referring URL
and keyword, their click-stream paths, the dates of their first and
last visits, and much more. This allows you to create marketing
campaigns that target shoppers based on their specific browsing
patterns, to close sales more efficiently, and to provide very
personalized service to your customers. For instance, you can send out
a marketing campaign to all visitors who viewed a specific page on your
site, and also include a coupon that is only sent to visitors who added
that item to their shopping cart. You can also call your customers
directly and close sales by knowing exactly what products they are
interested in.
Операционные и финансовые отчеты
NetSuite
lets you monitor the pulse of your operations with real-time Key
Performance Indicators on your role-based Dashboards. For more detailed
financial reports from sales to margins, to inventory turnover through
accounts receivable and onward, NetSuite reporting is incredibly
flexible, giving you easier access to the information you need and
delivering it in the format you prefer.
Всегда доступные и низкозатратные средства самообслуживания покупателей. NetSuite предлагает средства самообслуживания покупателей, доступные 7 дней в неделю, 24 часа в день.
Give
your customers a higher level of self-service. Every NetSuite website
comes with a password-protected customer center that allows each of
your customers to login and review all their orders and issues.
Customers can log in and view every order they have ever placed along
with its shipping status. Customers can also request returns, repeat
past orders, view quotes, and make payments. This means higher
satisfaction for your customers and lower support costs for you.
Онлайн-поддержка
Используя встроенные возможности NetSuite по поддержке заказчиков, покупатели могут писать запросы в службу сервиса и получать ответы вместе с необходимой информацией.
Лучшие в отрасли бухучет и финансы.
Инструменты NetSuite по ведению бухучета и способны полностью покрыть потребности вашей компании. Инструменты управления затратами позволят вам повысить прибыльность вашего бизнеса.
Стержнем любого бизнес является финансовый учет. NetSuite позволяет решать все задачи финансового и управленческого учета, поддерживая функционирование вашего бизнеса.
Ведение сложных прайс-листов, настраиваемые варианты оплаты
Объем покупки, условия оплаты, специальные цены для групп покупателей, минимальная сумма заказа - все это позволяет вам гибко управлять ценами на вашу продукцию. NetSuite поддерживает и оплату кредитными картами и выставление счетов в соответствии с условиями контрактов. При оплате кредитными картами NetSuite поддерживает платежи с помощью стандартных кредитных карт и с помощью P-Cards (Level 2 credit card purchasing).
Безбумажные закупки
NetSuite управляет всем процессом закупки, начиная с оформления заявки, процедуры ее утверждения, и заканчивая автоматическим созданием заказа, получением и оплатой.
Возможности, отмеченные многочисленными наградами
Многие журналы и аналитические агентства, включая Forbes, PC Magazine, eWeek, присуждали первое место NetSuite за функциональность, технологии и простоту использования, по сравнению с другими бизнес-системами. Именно поэтому NеtSuite смогла стать одной из самых быстрорастущих компаний.
Простая и надежная
Бухучет NetSuite создан для удобного, простого и точного ведения учета, позволяющего контролировать финансовую деятельность компании.
Accountability with Visibility
NetSuite
accounting maintains a complete audit trail of all reports and
transactions giving you security and control of your system and letting
you maintain control and accountability of those in your business.
Превосходный набор маркетинговых инструментов.
NetSuite предлагает набор маркетинговых инструментов, необходимых для активного продвижения товаров и услуг, включая возможность отслеживания результатов маркетинговых кампаний, массовые e-mail рассылки, средства анализа данных и многое другое.
Решение NetSuite для электронной коммерции включает передовые инструменты оптимизации, позволяющие создавать страницы, хорошо воспринимаемые поисковыми системами. Используя эти инструменты можно легко и просто оптимизировать нужную часть вашего сайта.
Маркетинг по ключевым словам в поисковых системах
С помощью решения NetSuite Ecommerce, you can report on all paid search
keyword buys down to the keyword and search engine, in real-time. Most
importantly, NetSuite provides closed-loop analysis of leads driven by
paid search campaigns from the time a user click on your ad to the
actual purchase.
Работа с партнерами
Manage
your affiliate relationships more efficiently with NetSuite. Track
leads back to the affiliate that sent them to you, then view all of
their sales activity and associate it to the affiliate.
Перекрестные продажи (кросс-продажи)
Unlike
traditional CRM packages, NetSuite allows you to view the full purchase
history for all customers, helping to improve cross-selling. NetSuite
also offers customer segmentation capabilities to let you target groups
with such criteria as state, zip code, company size or specific
industry.
Интерактивные формы регистрации
NetSuite's
lead management capabilities, combined with a full view of your
customer data, allow you to analyze all your marketing efforts, obtain
accurate lead conversion rates and better assess ROI. Lead tracking
capabilities allow you to follow the progress of a sale at each step of
the wayâ€"from lead to opportunity to final sale.
E-mail маркетинг
NetSuite является единственной CRM-системой, действительно максимизирующей все ваши усилия по e-mail маркетингу. NetSuite позволяет сегментировать базу, создавать привлекательные шаблоны и выполнять массовые рассылки, без каких-либо ограничений по объему.
Отслеживание и анализ маркетинговых кампаний
Используя NetSuite, вы можете создавать точно ориентированные на целевую аудиторию маркетинговые кампании, используя историю о покупках ваших клиентов и историю сервисных запросов. Вы можете на только выполнять пожелания клиентов, но и предугадывать их. Дополнительно к этому, NetSuite позволяет проводить оптимизацию ваших маркетинговых кампаний на лету, предоставляя отчеты о возврате инвестиций и эффективности в реальном режиме времени.
Сегментация клиентов
NetSuite обновляет информацию о сегментации клиентов одновременно с поступлением новых данных. Сементация данных ведется непрерывно, и обновляется при изменении данных. Запросы, на сегментацию могут сохраняться и использоваться повторно. Возможны как статичные запросы с фиксацией результатов, так и динамические запросы с постоянным контролем на соответствие данных.
Отслеживание ссылок, источников потенциальных клиентов и промо-кодов
NetSuite позволяет вам создавать дизайн промо-скидок и отслеживать их с помощью промо-кодов. С помощью NetSuite вы можете отслеживать потенциальных заказчиков и источники, откуда они приходят, сортировать по различным признакам (размер компании, отрасль, и т.д.) и типам маркетинговых каналов.
Аналитика веб-сайта
У компаний, использующих NetSuite, отпадает необходимость в дополнительных инструментах сбора и анализа данных о своем сайте. NetSuite автоматически отслеживает активность посетителей и ведет статистику по конверсии, сохраняя эти данные для дальнейшего анализа.
ПАРТНЕРЫ NETSUITE ПО ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
Более подробную информацию о решении для электронной коммерции вы можете получить отправив нам запрос.
